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在静态混合器质量管理上,是否有余地

发布时间:2018/4/26
  静态混合器产品好比弹药,渠道好比武器。再先进的武器,没有良好的弹药,也只能是一堆废铁。
  静态混合器产品是销量的根本保证,在任何时候都不能对其留有余地。在静态混合器产品质量上留有余地,就相当于给混合器公司的发展路上埋炸弹,这颗炸弹随时都有可能爆炸。相反,如果一直严把质量关,追求精益求精,那么混合器公司的发展将是一片光明。
  2003年2月,美国储富》杂志评选出全美10家最受尊敬的公司,星巴克以其突出的表现位居第9。同行也许会感到诧异,但是顾客们的口碑是最好的佐证。
  对星巴克而言,口碑就是最好的广告,口碑就是最好的营销。为实现良好的口碑效应,公司的要求是服务好每一位客人。为此,星巴克制订了这样的标准:煮好每一杯咖啡,把握好每一个细节。你可能今天面对的是第100位客人,对客人来说,喝到的却是第一杯咖啡,他对星巴克的认识就是从这杯咖啡开始的。对于这样的标准,星巴克没有仅仅停留在口头上,他们将这样的服务质量真正融人每一杯咖啡中。
  星巴克有一系列考评制度,其中尤以“神秘顾客”最有特色。除了通常的理论知识考察和实际操作考察外,星巴克还会委托某个具有考察能力的公司,秘密派人扮作顾客,到各分店消费,期间对员工的服务、技能、环境氛围等进行全方位考察,然后结合业绩综合考核,决定某店的服务质量如何、某店员能否升迁等等。
  这一系列的措施,只是为了让星巴克真正做到服务好每一位顾客,以实现良好的口碑效应。星巴克的这一严苛要求当然得到了应有的回报。
  在质量上留有余地就是对顾客的服务留有余地,就是对利润的增长留有余地。行文至此,笔者想起了一个业界笑话。某公司打算订购某种产品零部件100个,工作人员在填写订货单时写明合格率必须达到98%,否则将予以退货。订单发出后不久,公司收到装有所订购零件的木箱。打开木箱一看,里面有需要的零件,还有另一个小箱子,里面有两个零件,并有生产厂家的附条:“随货寄去贵公司需要的两件次品,我公司对这一要求很不理解,但还是很乐意予以满足。”
  当然,并非所有混合器公司都对自己的静态混合器产品质量有这样高的保障。不少人认为人非圣贤,对人的宽容尚且如此,更何况是由人所设计生产的产品呢?于是,就产生了在质量监管中留有余地。
  北京同仁堂总经理梅群曾说过,“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢省物力。”不同的标准会带来不同的品质,而想要占领市场,就必须从质量人手,以高品质打开自己的销售空间。鉴于此,老板应该提出相对严苛的要求,制定较高的目标,建立质量“零容忍”制,不允许有任何疏忽而导致的产品瑕疵。
  静态混合器产品质量标准是产品生产、检验和评定质量的技术依据,按照标准去决定静态混合器产品的质量。具体而言就是,混合器公司产品质量的特质以一个定量来表示,例如强度、硬度、化学成分等;而对不易直接定量的,如操作方便、灵敏、舒适等,就通过产品和零部件的实验来进行确定。这样确定若干技术参数,以简洁定量反映产品质量的特性。
  有了这样的标准,在静态混合器产品质量标准表上,列出相应的“产品质量尺寸表”,包括“说明”、“尺寸容差”等数据统计。而“允许不良程度”则是对数据标准的误差程度划分,分成“A级品”、“B级品”、“C级品”等。
  报表最后还要列出“不良原因分析”,这是对产品质量标准改进的专业性意见和建议,也是从技术角度进行的科学分析。
  因此,混合器公司领导要学会灵活使用生产标准,在提升质量态度上坚决而不遗余力,只有这样质量才会得到有效的保证,才能够打造属于自己的核心竞争力。
  静态混合器产品质量是公司核心竞争力的决定因素之一,决不能有丝毫疏漏,在对质量的把关上不应该留有任何的余地。要做好全面的质量监管,有针对性地建立健全与质量监管有直接关系的静态混合器产品生产制度、检验制度等,同时还要健全岗位责任制。只有这样不遗余力地下大力气,才能使得自己的产品或服务深受顾客的欢迎,并最终提高公司的利润空间。